Customer Engagement & Service Agent

Lublin, Remote Poland

Full or part-time

Fixed-term

Your mission

Customer help center for public institution
Start of work – June 2026

Tasks:

answering questions regarding rules of conducting an economic activity in Poland ad tech support for Ministry’s website
channels: phone (inboud, outbound), livechat (inbound)

Address - Aleja Wincentego Witosa 16, Lublin
Lublin, lubelskie

Employment contract
Full time, part time
junior consultant(Junior), consultant (Mid / Regular)
Hybrid or on site position

Open now
Looking for many people
open positions: 3

Shift work:
no
Working days:
Monday through Friday
Working hours:
8:16, 9:17 or adjusted if part time
Possible night time hours:
no
Form of payment:
monthly
Wage calculation:
Fixed base rate + an hourly rate

Your profile

Experience in customer service in the last 2 years (at least 12 months) – essential,
Polish language skill on C1 level - essential,
English language skill on B2 level - essential,
Polish sign language on B2 level – optional,
Ukrainian language skill on B2 level – optional,
Student status – optional,
No criminal record,
Secondary education,
High manners and personal communication skills,
The ability to write quickly and correctly,
Readiness to receive a large dose of information on entrepreneurs' law.

Our Benefits

full-time or part-time employment contract,
paid training,
parking under the building,
salary that increases with experience,
subsidized employee meals,
private medical care,
subsidies for sports activities (FIT PROFT card)

Your contact person

For questions, please feel free to reach out to Kalina Stachel (kalina.stachel@matrix42.com

Über uns

Unsere Ambition ist es, die erste Wahl in Europa für Service Management zu sein!

Mit unserer Plattform können Kunden IT- und Geschäftsprozesse, Assets, Endgeräte und Identitäten effizient verwalten, um Produktivität, Agilität, Sicherheit und das Mitarbeitererlebnis zu verbessern. Durch die Bereitstellung digitaler Arbeitsumgebungen und IT-Self-Service mit ganzheitlicher Integration und automatisierten Prozessen digitalisieren und automatisieren wir die täglichen Aufgaben unserer Kunden.

Werde Teil unseres vielfältigen Teams von 600 Fachkräften in ganz Europa! Unsere Unternehmenskultur basiert auf starken Werten, wobei der Erfolg unserer Kunden oberste Priorität hat. Wir unterstützen dein persönliches und berufliches Wachstum und helfen dir, dein volles Potenzial durch individuelle Ziele zu erreichen. Begleite uns auf einer Reise, auf der du dich sowohl beruflich als auch persönlich weiterentwickeln kannst.

Wir setzen auf ein inklusives und vielfältiges Arbeitsumfeld und begrüßen Bewerbungen aller Personen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion oder Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Identität.